“会员申办登录”官微
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会员申办用卡

一、会员申办渠道

通过长隆官网www.0307hy.cn “会员”频道申办

通过长隆官方微信小程序“长隆旅游”-我的-登录/注册>(扫右方二维码)

通过“长隆旅游”APP-“会员”申办

通过微信小程序“长隆旅游”-我的-“登录/注册”申办

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二、会员申请须知

1.凡18岁及以上成人个人,可在我司指定渠道申办会员(在长隆官方网站www.0307hy.cn 、长隆旅游官方微信小程序、长隆旅游官方APP),登录“会员频道”快速注册,填写姓名、性别、手机号(并通过短信验证有效性)成功验证即完成简单注册,成为我司会员;

1)会员用以注册的手机号码须已经过运营商实名登记。如使用虚拟手机号码、不实姓名等无法与其真实身份相对应的信息申请会员注册的,其注册申请将被拒绝,或已经取得注册的其会员资格将被注销。

2)如您注册会员时,手机收不到验证码,建议您查核以下情况

a)本机是否有短信拦截软件;

b)手机短信验证信息延时(请耐心等候)、手机通讯服务商网关异常(换时间段再申请)、节假日手机通讯拥堵;

如排除上述因素后,仍不成功,请更换手机号重新尝试。

3)请确保手机号/证件号码唯一、真实完整、无误,不同手机号或不同证件号即视为不同会员用户,系统不支持后续会员账户身份的合并。

2.一张有效身份证件只能申请1个长隆会员账户(请确保填写的资料准确);公司、组织、团体代理、旅游同行不具有成为长隆会员资格;如果您是未满18岁的客人,请不要尝试注册长隆网络平台的会员,或不要以其他方式向我们提供任何您的个人信息;

3.初始申办会员时,会籍级别统一为普卡会员级别,且卡内的起始积分为零;成功申办后再在指定会员消费点或指定长隆官方预订渠道登录长隆会员消费,可按会员体系相关规定享积分;

4.在当期会籍有效期内,会员可通过后续消费或互动行为累计成长值,晋级成为更高级别会籍;当前的会籍级别均以长隆会员系统记载数据为准;

5.会员须确保申办会员及完善会员资料所填写的基本资料信息准确、真实、唯一(包括姓名、证件号、手机号、生日、简要联系地址、性别等),如不提供上述信息或提交的信息、资料不实或错误,您可能无法购买、使用我们的会员产品和服务或享受相应会员礼遇,且如因所提交信息、资料不实、错误所造成任何损失的,均由会员本人承担(影响包括但不限于:无法享受个性化会员服务、部分礼遇优惠,无法订购或使用需验证个人资料的产品,会员资格被取消等);

6.特别提示:

1)在中国工商银行各营业点办理的工银长隆联名信用卡,以持卡人资料已到达长隆系统,且资料符合长隆会员规则,成功成为会员后在卡片有效期内方享相关权益;工银长隆联名卡(VISA、银联)普卡、工银长隆联名卡(VISA、银联)金卡对应我司银卡客户待遇,工银长隆联名卡白金卡(VISA、银联)对应我司金卡客户待遇;对应的会员礼遇将会跟随长隆会员体系政策的调整而调整。后续可通过在长隆消费,提前升级至更高会籍级别礼遇(详见会籍级别评级标准);

2)有效的在用长隆年卡(普通卡和吉祥卡)用户 ,使用者在年卡适用园区客服中心注册使用人资料时,可自愿申请长隆金卡会员等级(注册时留存的年卡使用人身份信息、手机号需保证真实、唯一),并在年卡有效期内,凭有效的在用长隆年卡(普通卡和吉祥卡),可享受金卡用户礼遇;如年卡用户在园区客服中心注册时填写的资料有误或订购线上权益时,年卡用户的信息与在客服中心注册时留存的信息不一致,导致影响权益正常使用的,由年卡用户本人承担。

*以上所述礼遇会跟随长隆会员体系政策的调整而调整,受会员体系规则及细则约束。

7.会员账户仅限会员本人使用,不可转让、转移、借用、赠与。不同的会员账户下的积分、成长值均不能合并、转赠;会员账户及密码是长隆会员系统识别您身份的依据,请您务必妥善保管。使用会员账户进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。

8.成功申办长隆会员后,相关会员的权益和礼遇的使用受长隆条款限制及细则约束(部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制),享受优惠时,会员用户须为交易之付款人;需时刻遵守景区正常的运营秩序;如出现或存在以下情况,则长隆有权随时取消或暂停与会员相关的优惠或积分赠送,而无须事先通知持卡人,也无需征得持卡人同意,且无需退款或作出任何补偿:

①使用会员卡或领取优惠者并非会员本人;

②会员转让、转借、倒卖会员卡、积分或优惠,或利用会员卡、积分或优惠进行牟利,或有其它的滥用会员卡、积分或优惠行为;

③会员有注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、恶意注册、重复办卡、炒卖长隆产品、刷单套积分、恶意赚取积分等情况或行为,或协助他人实施上述行为;

④会员违反或不遵守长隆对外公示的会员规则或长隆各消费点或订购渠道所公示规则的任何条款;

⑤会员在长隆园区内作出危险、违法或无礼的行为;

⑥长隆为保障安全、治安或秩序之需要,或基于其它必要的情况;

9.为改善我们的产品或服务、向会员提供个性化的信息搜索及交易服务,我们可能会不定期,随机根据客户的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取客户的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

我们收集、使用会员个人信息的主要目的是为了:

①向您提供产品或服务(包括但不限于销售、注册等);
②为产品或服务提供客户服务;
③为改善、提高服务质量、产品质量及您和我们的用户期待的体验;
④完善我们的营销体系,以为您和我们的用户提供更加精准的、及时的产品或服务等;

如果您不想接受我们给您发送的商业广告或短信,您可随时通过相应产品退订功能取消。

10.会员联络方式或部分资料更新的请求

会员基本信息中,会员姓名、身份证件号码一旦保存成功,均不能修改,请在填写并留存个人信息时保证资料真实、正确;

如手机号码更新,为保障安全,您可能需要提供书面请求或证照验证,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

11.会员账户注销

1)您仅能申请注销您本人的会员账户,并依照长隆的流程进行注销。 我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息;
2)为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的会员账户,应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况,不存在任何未完结交易,没有积分、优惠券、电子卡券等资产;
3)会员账户注销后,您将无法使用长隆会员的任何服务,双方的权利义务终止,同时还可能产生如下结果:

a)账户内的任何积分或卡券(包括但不限于积分、优惠券、兑换券等任何与会员账户关联的兑换代码、电子卡券)或成长值均将即时作废。

b)一旦注销成功,账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

12.因系统维护或升级等原因而需暂停会员服务时,长隆将事先发布公告;因系统软件、硬件故障或者其他不可抗力而导致暂停服务,长隆将不保证可及时发布公告。因上述原因导致暂停服务的,于暂停服务期间给会员造成的一切不便与损失,长隆无需给予任何补偿或赔偿,请各位会员谅解,并错峰等待系统功能恢复后再使用会员权益。

13.长隆会员体系会不定时调整,如有调整,以我司官网www.0307hy.cn或官微“会员频道”最新公示为准,敬请主动密切关注最新的会员频道公布。

 

三、会员使用须知

1.长隆会员卡为实名制,仅限会员本人消费使用,申领会员卡时的起始积分为零,会员卡使用范围为长隆集团属下所有子公司及其分公司在会员积分系统范围内且有终端收银的POS点,及指定官方线上渠道成功登录认证会员模块的会员购买消费。会员在上述消费点的消费,将根据消费金额获得相应积分赠送(消费点的指定或变更由长隆决定,敬请留意各消费点以及长隆官网会员频道的相关提示);

2.积分的计算方法及到账时间

1)会员消费积分按产品/品类/数量为核算单位,逐笔分别进行核算累计,消费满1元积1分,消费不足1元的,系统均按整数计算,不作四舍五入处理(例:7.9元=7分)。

例:一张301元的餐饮订单,其中西式食品32.5元,中式食品99.6元,海鲜108.2元,点心13.8元,食品7.4元,服务费39.5元,则该消费完成后,积分6笔,32+99+108+13+7+39=298分。

2)按会员体系规定消费,支付价款并使用产品(或取得相应票证)后,将在财务后台核销系统记录产品使用时间后的24-48小时内获得相应积分,积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录。

例:

商场购物、餐饮领域消费:订购成功,会员将于消费产品核销的次日23:59前获得相应积分;

酒店住房消费:会员将于退房后的24-48小时内获得相应积分(预订住房未入住的不作积分);酒店住客挂账进行门票、餐饮、商场等消费,将统一在结账时被记录,在退房后的24-48小时内获得相应积分。

公园/马戏门票消费:会员将于票券使用日的次日23:59前获得相应积分。

购买年卡消费:会员现场购买年卡即时注册,将于次日23:59前获得相应积分;会员通过指定的线上渠道购买年卡,将于年卡取卡日的次日23:59前获得相应积分。

3.积分累积须知

1)现场消费:

成功申请会员卡后,会员在长隆度假区内装有收银POS机终端的指定消费点以个人散客直销价消费的(具体消费点以长隆系统设置为准),每次消费结账前需主动出示会员卡(含会员正式IC卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡),产品

使用并核销后的24-48小时方可累计积分;过后不作补录;部分特惠价格的产品可能不纳入积分,具体请向现场工作人员咨询;现场工作人员有权要求持卡人出示有效证件以核实是否本人使用。

注:会员所出示的电子会员卡,需为本人会员中心登录状态下的电子会员卡二维码,截图、拍照无效。

2)线上消费:

在长隆官网www.0307hy.cn、官方微信小程序“长隆旅游”、官方微信“长隆旅游”/“欢乐长隆”、“长隆旅游”APP等线上渠道消费(订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品),需通过“会员登录”购买才可享受积分(会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致),且产品使用并核销后的24-48小时方可累计积分;消费支付过后再办卡或绑定会员卡的,则不享有该次消费的赠送积分。

3)住房领域:

①会员通过酒店现场柜台、或电联400-883-0083,预订时报会员卡号/输入会员卡号验证基本资料,入住时再出示会员卡和相关证件结付(且其中有1间必须为本人住房),退房后的24-48小时获得相应积分(预订住房未入住的不作积分);积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;

②会员自行通过线上直销渠道(含长隆官网、微官网、长隆APP)“会员预订”入口,输入会员卡号验证基本资料后的预订,退房后的24-48小时获得相应积分(延迟入住情形,积分将在退房后的48-72小时到账);积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;

4.部分产品消费限制:

长隆官网线上渠道(官网、微信公众号、微信小程序、APP、微官网等)对部分容量/数量有限或紧俏的产品设有购买频次或金额限制,系统自动监测,如超限交易,则该交易可能被暂停且账户将可能被冻结,请自觉遵守交易秩序及规则。相关数量和/或金额限制如有变化,敬请留意官网最新公告;

5.会员进行的以下交易不纳入积分范围,不能获得积分:

1)积分兑换所得的优惠券及门票等礼品,及以各类礼品卡(包括但不限于长隆B卡、结算卡、友谊卡等)支付价款的产品,不参与积分累计;

2)会议消费,婚宴,宴会,团队门票,旅行社团房,通过OTA代理商渠道预订门票或住房,公司团队票或团队住房,MICE大客户(大型会议、奖励旅游团队、展会等商务团队)等消费项目不能获得积分;购买礼品卡(消费卡、结算卡)等均不能获得积分;

3)通过其它渠道(如电子自动购票机、长隆旅游官方旗舰店等)或第三方渠道预订的长隆产品或服务,均不享有积分;

4)广州长隆熊猫酒店美食小镇的消费不积分不折扣,珠海长隆横琴湾酒店渔港食街的消费可积分不折扣,具体请以消费点公告为准。会员优惠/积分消费点变更以长隆官网会员频道公示为准;

5)特价产品、定型产品及自助点餐机售卖的产品不享有积分,具体以现场操作或相关网页提示为准;线上游客快捷登录购买渠道购买的产品不享有积分;

6)退改手续费不享有积分;

7)其他单位与长隆在长隆官网www.0307hy.cn、官方微信小程序“长隆旅游”、“长隆旅游”APP、官方微信公众号“长隆旅游”/“欢乐长隆”等线上渠道合作销售的产品不享有积分;

8)会员购买的产品或服务在核销后产生退货,系统会扣除此前所获的相应积分,若积分已使用且该会员账户中的积分余额不足以扣除的,则在退货款中扣除相应金额的款项(扣除标准:按已退货产品/服务所对应积分在会员提出退款当日可兑换的所有礼品当中最高价值礼品的成人门市价折算)。

6.长隆会员卡使用受条款限制及细则约束(部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制),享受优惠时,会员用户须为交易之付款人;需时刻遵守景区正常的运营秩序;如出现或存在以下情况,则长隆有权随时取消或暂停与会员相关的优惠或积分赠送,而无须事先通知持卡人,也无需征得持卡人同意,且无需退款或作出任何补偿:

①使用会员卡或领取优惠者并非会员本人;

②会员转让、转借、倒卖会员卡、积分或优惠,或利用会员卡、积分或优惠进行牟利,或有其它的滥用会员卡、积分或优惠行为;

③会员有注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、恶意注册、重复办卡、炒卖长隆产品、刷单套积分、恶意赚取积分等情况或行为,或协助他人实施上述行为;

④会员违反或不遵守长隆对外公示的会员规则或长隆各消费点或订购渠道所公示规则的任何条款;

⑤会员在长隆园区内作出危险、违法或无礼的行为;

⑥长隆为保障安全、治安或秩序之需要,或基于其它必要的情况。

7. 为改善我们的产品或服务、向会员提供个性化的信息搜索及交易服务,我们可能会不定期,随机根据客户的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取客户的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

我们收集、使用会员个人信息的主要目的是为了:①向您提供产品或服务(包括但不限于销售、注册等);②为产品或服务提供客户服务;③为改善、提高服务质量、产品质量及您和我们的用户期待的体验;④完善我们的营销体系,以为您和我们的用户提供更加精准的、及时的产品或服务等;

如果您不想接受我们给您发送的商业广告或短信,您可随时通过相应产品退订功能取消。

8.会员联络方式或部分资料更新的请求

会员基本信息中,会员姓名、身份证件号码一旦保存成功,均不能修改,请在填写并留存个人信息时保证资料真实、正确;

如手机号码更新,为保障安全,您可能需要提供书面请求或证照验证,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

9.会员账户注销

1)您仅能申请注销您本人的会员账户,并依照长隆的流程进行注销。我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息;

2)为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的会员账户,应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况,不存在任何未完结交易,没有积分、优惠券、电子卡券等资产; 

3)会员账户注销后,您将无法使用长隆会员的任何服务,双方的权利义务终止,同时还可能产生如下结果: 

a)账户内的任何积分或卡券(包括但不限于积分、优惠券、兑换券等任何与会员账户关联的兑换代码、电子卡券)或成长值均将即时作废;

b)一旦注销成功,账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

10.因系统维护或升级等原因而需暂停会员服务时,长隆将事先发布公告;因系统软件、硬件故障或者其他不可抗力而导致暂停服务,长隆   将不保证可及时发布公告。因上述原因导致暂停服务的,于暂停服务期间给会员造成的一切不便与损失,长隆无需给予任何补偿或赔偿,请各位会员谅解,并错峰等待系统功能恢复后再使用会员权益。

11.会员体系(包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等)是长隆为答谢会员本人而提供的额外浮动优惠权益,长隆有权随时决定或更改会员所享有的优惠方式和幅度,或对优惠/积分的使用进行限制。长隆有可能不定期对其会员体系进行调整,具体情况请留意长隆官网、官微、“长隆旅游”APP的“会员频道”公示。

 

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会员积分规则及兑换须知

 

一、总则

1.符合条件的客户申请及注册长隆会员卡,成为长隆会员,即视为完全理解并认可本须知。

2.会员体系(包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等)是长隆为答谢会员本人而提供的额外浮动优惠权益,长隆有权随时决定或更改会员所享有的优惠方式和幅度,或对优惠/积分的使用进行限制。长隆有可能不定期对其会员体系进行调整,具体情况请留意长隆官网、官微、“长隆旅游”APP的“会员频道”公示。

3.长隆会员权益的享有和会员卡使用受本须知及长隆制定的其他会员规则条款限制及约束(部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制),享受优惠时,会员用户须为交易之付款人,需时刻遵守景区正常的运营秩序。

4.如出现或存在以下情况,则长隆有权随时取消或暂停与会员相关的优惠或积分赠送,而无须事先通知持卡人,也无需征得持卡人同意,且无需退款或作出任何补偿:
①使用会员卡或领取优惠者并非会员本人;
②会员转让、转借、倒卖会员卡、积分或优惠,或利用会员卡、积分或优惠进行牟利,或有其它的滥用会员卡、积分或优惠行为;
③会员有注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、恶意注册、重复办卡、炒卖长隆产品、刷单套积分、恶意赚取积分等情况或行为,或协助他人实施上述行为;
④会员违反或不遵守长隆对外公示的会员规则或长隆各消费点或订购渠道所公示规则的任何条款;
⑤会员在长隆园区内作出危险、违法或无礼的行为;
⑥长隆为保障安全、治安或秩序之需要,或基于其它必要的情况。

5.因系统维护或升级等原因而需暂停会员服务时,长隆将事先发布公告;因系统软件、硬件故障或者其他不可抗力而导致暂停服务,长隆将不保证可及时发布公告。因上述原因导致暂停服务的,于暂停服务期间给会员造成的一切不便与损失,长隆无需给予任何补偿或赔偿,请各位会员谅解,并错峰等待系统功能恢复后再使用会员权益。

6.对于被长隆冻结账户或已注销账户的会员,长隆有权取消其积分累计及兑换资格;对于会员卡被停用或被限制的会员,长隆有权取消其包括但不限于使用积分进行消费、兑换礼品等资格。

 

二、积分规则

1.获得积分的途径

长隆会员卡为实名制,仅限会员本人消费使用,申领会员卡时的起始积分为零,会员卡使用范围为长隆集团属下所有子公司及其分公司在会员积分系统范围内且有终端收银的POS点,及指定官方线上渠道成功登录认证会员模块的会员购买消费。会员在上述消费点的消费,将根据消费金额获得相应积分赠送(消费点的指定或变更由长隆决定,敬请留意各消费点以及长隆官网会员频道的相关提示)。

2.积分的计算方法及到账时间

1)会员消费积分按产品/品类/数量为核算单位,逐笔分别进行核算累计,消费满1元积1分,消费不足1元的,系统均按整数计算,不作四舍五入处理(例:7.9元=7分)。

例:一张301元的餐饮订单,其中西式食品32.5元,中式食品99.6元,海鲜108.2元,点心13.8元,食品7.4元,服务费39.5元,则该消费完成后,积分6笔,32+99+108+13+7+39=298分。

2)按会员体系规定消费,支付价款并使用产品(或取得相应票证)后,将在财务后台核销系统记录产品使用时间后的24-48小时内获得相应积分,积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录。

例:

商场购物、餐饮领域消费:订购成功,会员将于消费产品核销的次日23:59前获得相应积分;

酒店住房消费:会员将于退房后的24-48小时内获得相应积分(预订住房未入住的不作积分);酒店住客挂账进行门票、餐饮、商场等消费,将统一在结账时被记录,在退房后的24-48小时内获得相应积分。

公园/马戏门票消费:会员将于票券使用日的次日23:59前获得相应积分。

购买年卡消费:会员现场购买年卡即时注册,将于次日23:59前获得相应积分;会员通过指定的线上渠道购买年卡,将于年卡取卡日的次日23:59前获得相应积分。

 

三、积分累积须知:

1.现场消费:

成功申请会员卡后,会员在长隆度假区内装有收银POS机终端的指定消费点以个人散客直销价消费的(具体消费点以长隆系统设置为准),每次消费结账前需主动出示会员卡(含会员正式IC卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡),产品使用并核销后的24-48小时方可累计积分;过后不作补录;部分特惠价格的产品可能不纳入积分,具体请向现场工作人员咨询;现场工作人员有权要求持卡人出示有效证件以核实是否本人使用。

注:会员所出示的电子会员卡,需为本人会员中心登录状态下的电子会员卡二维码,该二维码每分钟自动刷新,截图、拍照无效。

2.线上消费:

在长隆官网www.0307hy.cn、官方微信公众号“长隆旅游”、官方微信小程序“长隆旅游”、“长隆旅游”APP等线上渠道消费(订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品),需通过“会员登录”购买才可享受积分(会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致),且产品使用并核销后的24-48小时方可累计积分;消费支付过后再办卡或绑定会员卡的,则不享有该次消费的赠送积分。

3.住房领域:

1)会员通过酒店现场柜台、或电联400-883-0083,预订时报会员卡号/输入会员卡号验证基本资料,入住时再出示会员卡和相关证件结付(且其中有1间必须为本人住房),退房后的24-48小时获得相应积分(预订住房未入住的不作积分);积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;

2)会员自行通过线上直销渠道(含长隆官网、微官网、长隆APP)“会员预定”入口,输入会员卡号验证基本资料后的预订,退房后的24-48小时获得相应积分(延迟入住情形,积分将在退房后的48-72小时到账);积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;

4.部分产品消费限制:

长隆官网线上渠道(官网、微信公众号、微信小程序、APP、微官网等)对部分容量/数量有限或紧俏的产品设有购买频次或金额限制,系统自动监测,如超限交易,则该交易可能被暂停且账户将可能被冻结,请自觉遵守交易秩序及规则。相关数量和/或金额限制如有变化,敬请留意官网最新公告;

5.会员进行的以下交易不纳入积分范围,不能获得积分:

1)积分兑换所得的优惠券及门票等礼品,及以各类礼品卡(包括但不限于长隆B卡、结算卡、友谊卡等)支付价款的产品,不参与积分累计;

2)会议消费,团体宴会,团队门票,旅行社团房,通过OTA代理商渠道预订门票或住房,公司团队票或团队住房,MICE大客户(大型会议、奖励旅游团队、展会等商务团队)等消费项目不能获得积分;购买礼品卡(消费卡、结算卡)等均不能获得积分;

3)通过其它渠道(如电子自动购票机、长隆旅游官方旗舰店等)或第三方渠道预订的长隆产品或服务,均不享有积分;

4)广州长隆熊猫酒店美食小镇的消费不积分不折扣,珠海长隆横琴湾酒店渔港食街的消费可积分不折扣。会员优惠/积分消费点变更以长隆官网会员频道公示为准;

5)特价产品、定型产品及自助点餐机售卖的产品不享有积分,具体以现场操作或相关网页提示为准;线上游客快捷登录购买渠道购买的产品不享有积分;

6)退改手续费不享有积分;

7)其他单位与长隆在长隆官网www.0307hy.cn、官方微信公众号“长隆旅游”/“欢乐长隆”、官方微信小程序“长隆旅游”、“长隆旅游”APP等线上渠道合作销售的产品不享有积分;

8)会员购买的产品或服务在核销后产生退货,系统会扣除此前所获的相应积分,若积分已使用且该会员账户中的积分余额不足以扣除的,则在退货款中扣除相应金额的款项(扣除标准:按已退货产品/服务所对应积分在会员提出退款当日可兑换的所有礼品当中最高价值礼品的成人门市价折算)

 

四、积分的有效期

1. 积分以自然年度为单位累计,有效期为两年,达到相应分值,即可通过长隆旅游APP,登录会员专区-积分商城兑换相应礼品。如到期仍未兑换,视为自愿放弃积分权益,对于逾期而未使用的积分,系统将自动清零,会员将不能因此而得到任何补偿。

2. 积分商城内可供兑换的礼品种类、所需分值及配额为实时调整,以兑换当日商城内所展示的信息为准。

※例:

2020年产生的消费积分,兑礼有效期至2022年12月31日;

2022年产生的消费积分,兑礼有效期至2024年12月31日,

如会员2020年6月20日申办会员,消费积分达到相应数额,即可办理礼品兑换,如2021年11月1日才兑换,则以11月1日兑换当天系统标示的礼品和所需分值为准。如2022年12月31日前不兑换则视为自动放弃,2020年的剩余积分系统将自动清零。

 

五、积分到期提示

会员的积分有效期即将届满前,长隆将会通过手机短信或官网官微会员频道公告等方式向会员发出提示。但该项提示并非长隆的义务,会员有责任管理自己的积分,并有义务主动关注官网官微会员频道最新公告。会员任何时候不得以未收到提示为由而要求长隆就其过期而未使用的积分给予任何补偿或赔偿。

温馨提示:原2020年产生的消费积分,兑礼有效期至2022年12月31日,如2022年12月31日前不兑换视为放弃,2020年的剩余积分系统将自动清零。

六、积分兑换的说明

1.会员积分可通过登陆“长隆旅游”APP或可通过微信小程序“长隆旅游”的会员专区-“积分商城”,线上自助兑换由长隆提供的相应礼品。

★为提供更丰富多样的会员积分使用体验,“积分商城”于2020年6月15日开通积分+货币混合支付兑换模式,并不定期推出积分超值兑等优惠活动,敬请留意。

2.长隆会员首次使用积分兑换礼品前,须先行完善会员资料及设置密码,请保证会员资料基本信息真实、唯一,会员身份证件号码一旦保存成功,不可修改,请在填写时谨慎操作;

3.2020年11月24日起,长隆实行实名制售/检票,所有会员使用积分兑换产品(包括积分全额兑换产品和积分加货币混合支付的产品)及购买会员专属限量产品时,系统默认录入会员身份证件信息进行预订及验证使用。

4.积分兑换订单一旦确认,不可修改,后续资料更新不会影响已经预订的订单,请确保兑换前会员身份证件信息真实有效;

5.每次确认兑换前,须检查页面显示的会员预留信息(例如手机号码、身份证件号码等)是否正确,并须输入会员密码通过验证确认后进行兑换;如提交信息资料不实、错误,将导致兑换后无法验证使用入园;如因所提交信息资料不实、错误所造成任何损失的,均由会员本人承担;

注:会员须确保申办会员及完善会员资料所填写的基本资料信息准确、真实、唯一(包括姓名、证件号、手机号、生日、简要联系地址、性别等),如不提供上述信息或提交的信息、资料不实或错误,您可能无法购买、使用我们的会员产品和服务或享受相应会员礼遇,且如因所提交信息、资料不实、错误所造成任何损失的,均由会员本人承担(影响包括但不限于:无法享受个性化会员服务、部分礼遇优惠,无法订购或使用需验证个人资料的产品,会员资格被取消等);

温馨提示:如涉及手机号更新或第一代身份证件位数差异或兑换有关疑问,请在工作时间内(09:30-17:30)拨打长隆客服热线400-883-0083转3,按有关流程提交证明资料,方便长隆后续跟进更新。

6.可供积分兑换的礼品种类及所需分值,请以长隆旅游APP-会员专区-积分商城实时显示的情况为准。

7.会员兑换礼品时,均需选择礼品使用日期,选择范围以兑换页面所显示的可选日期为准;每兑一次礼品,会员卡内积分将被自动扣减相应积分值,或需支付相应价款。请您在兑换前认真阅读礼品详情,并提前确定使用计划。

注:部分积分兑换礼品,需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兑换;

8.所有积分礼品均设有配额供应量,建议尽早提前兑换,具体可兑换情况,以兑换时系统界面显示为准;

9.已经成功兑换的礼品,均即时成交,请注意按照使用日期和使用规则到相应的园区/酒店使用,过期未用的订单失效,不退还相应积分及价款。

10.积分兑换礼品(含积分全额兑换及积分加货币混合支付方式兑换),所需积分值、最低支付货币金额将不定期浮动,如遇兑换后会员积分兑礼分值、相同分值可兑换的礼品种类、最低支付货币金额或兑换方式等调整,恕不另行通知,用以兑换的积分在任何情形下均不予退还,长隆也无需因此而给予任何补偿。

11.积分兑礼预订仅限会员本人使用,包括但不限于会员积分兑换、工银长隆卡首张5折权益、会员专属权益、住房类及限购类产品等特殊产品,不得转让或用于其它商业目的,如在预订确认时发现涉及欺骗行为,系统保留取消或修改的权利,无论系统确认与否。

12.会员兑礼视为同意预订后台将有关预订信息以短信或彩信方式发送至兑礼手机上。相关预订信息属私密信息,请注意保密,因客人个人原因遗失或泄漏而造成的损失由客人自行承担。

 

13.积分兑换门票类礼品使用流程

1)门票产品的入园流程

a.中国大陆居民二代身份证

无须取票,预约入园时段成功后,在游玩日期当天直接刷会员预留并与订单匹配的有效身份证原件,人、证合一验证进园。

b.其他证件类型(包括护照、港澳通行证等)

预约入园时段成功后,须购买人持会员注册资料及订单匹配的有效身份证,至相应园区售票处进行人证相符验证,获取入园纸质门票(售票处截止时间通常为:闭园前两小时),人、票、证三者合一验证进园,具体请查看产品详情页说明(门票取出后请妥善保管,一旦遗失或损毁,不予挂失和补领)。

c.因证件漏带、丢失、损坏或其他情况导致无法验票的游客,请持预订时的带有照片和身份证号码的其他证件,如电子或临时身份证、驾照、社保卡等,在相应公园或马戏售票处进行人证相符验证取票;如完全不能提供或提供错误,票证不符,则不予入园,现场不提供变更门票使用人证件的服务,请游客按退改标准退票处理。

2)酒店客房+套票的入园流程

a.预订长隆属下酒店客房套餐中所包含的门票,预订时系统将自动绑定订单资料中大陆居民二代身份证会员入住人的门票,办理入住手续后,可刷与订单匹配的有效身份证件原件,人、证合一验证入园;其他大陆二代身份证件入住人需持与订单匹配的有效身份证件原件,在酒店前台人工核验后绑定。

b.其他类型证件会员及入住人需持与订单匹配的有效身份证件原件,至相应酒店票务中心现场核验取票,凭门票和该身份证件原件,人、票、证三者合一验证入园。

c.多日票/多园票需录入指纹或者人像。

3)其余使用规则请参阅会员专页“积分商城”产品兑换详情页说明。

 

14.积分兑换酒店客房类礼品使用流程:

1)会员兑换积分产品,系统自动绑定会员本人预留身份证件进行预订,入住日当天,须持会员本人有效身份证原件,办理登记入住;

2)其余使用规则请参阅“会员专页-积分商城”产品兑换详情页。

 

15.积分兑换园餐代金券类礼品使用流程:

1)会员兑换积分产品,系统自动绑定会员本人预留身份证件进行预订,兑换成功后可自助通过“我的订单”查询兑换订单并内获取电子代金券,也或可凭订单及证件在相应园区售票窗口取纸质票券(使用日为当天的票券,获取票券凭证时间为当天,使用日为次日及之后的票券,获取票券凭证时间为次日起至使用日期当天止)。

注:在线获取电子代金券的方法一经使用并生成电子券后,即视为已取票券,不能到园区现场再取纸质票券。如已取过纸质票券,则不能再获取电子券。

2)凭该票券可在指定使用日期当天于指定餐厅内消费点消费满规定的金额后直接抵用(特价产品及定型产品及自助点餐机不适用),该代金券不设找赎,不可兑换现金,不与其他类型的优惠券同时使用。

3)票券取出后请妥善保管,一旦遗失或损毁,不予挂失和补领;具体可使用餐点及代金券使用方法细则请参阅会员专页-“积分商城”产品兑换详情页说明或咨询相关园区。

 

16.积分兑换酒店自助餐票类礼品使用流程:

1)中国大陆居民二代身份证

系统自动绑定会员本人预留身份证件进行预订,会员需持与订单匹配的有效身份证件原件,在酒店自助取票机获取纸质餐票,凭餐票用餐;

2)其他证件类型(包括护照、港澳通行证等)

会员需持与订单匹配的有效身份证件原件,至相应酒店自助餐厅收银服务台或票务中心(服务时间内)现场核验获取纸质餐票,凭餐票用餐。

3)票券取出后请妥善保管,一旦遗失或损毁,不予挂失和补领;票券使用方法细则请参阅会员专页-“积分商城”产品兑换详情页说明或咨询相关自助餐厅。

 

17.更多兑换细则,详见积分兑换页面;更多积分兑换产品的退改规则,详见产品订单页面《预订须知》。

18.兑换记录查询:可通过长隆官网、长隆旅游官方微信小程序/公众号、长隆旅游APP,可自助查询近6个月内的兑换记录:

【官方微信小程序查询】:搜索微信小程序“长隆旅游”,在下方菜单栏点击“订单”,即可自助查询;

【官方微信公众号查询】:关注微信公众号“长隆旅游”(chimelonggroup ),在下方菜单栏点击“购票预订”,选择“我的订单”即可自助查询;

【长隆旅游APP查询】:打开长隆旅游APP,点击右下角菜单“我的”,选择“我的订单”即可自助查询到相应的订单信息(含已支付与未支付订单);

【官网查询】:登录长隆官网(www.0307hy.cn),点击右上角“网上预订”,在首行的菜单栏点击“订单查询”即可自助查询;

注:上述查询方式、入口路径如有调整,以最新网站页面显示为准。

 

七、积分兑换注意事项

1.不同账户之间的积分不可转让、赠与也不可合并使用。

2.会员积分仅限会员本人使用,不得转让、转借、赠与他人或以其他任何方式交由他人使用,也不得用于任何抵押或质押担保。

3.积分一经兑换即不可退还,即使兑换所得礼品根据长隆公示的预订规则可以退货且会员据此申请退货的,用以兑换的积分在此情形下也不予退还,且长隆无需因此而给予任何补偿。

4.积分越高,礼品越丰厚。累计的积分在指定有效期内有效,积分过期不兑换,视为自动放弃,逾期未使用的积分系统自动清零(如2021年12月31日清零2019年的消费积分)。达到一定积分请尽快在积分有效期内兑换。

5.积分兑换(含全额积分兑换及积分加货币混合支付方式兑换)所得礼品,积分部分消费不可再参与积分及成长值累积。

6.积分不可兑换现金,积分只适用于个人用途而进行的兑换,不适用团体使用兑换、以营利或销售为目的的兑换、其他非个人用途的兑换行为。

7.积分可兑换礼品的设置由长隆确定,兑换礼品种类和所需分值、兑换方式、兑换数量限额可能有所不同,以会员专区-“积分商城”实时显示的情况为准,敬请留意。

8.长隆会员卡内的积分数以长隆会员系统记载的数据为准,请留意官网最新公告。

9.关于发票:发票开具需遵循先消费使用,后开票的原则【积分兑换产品(含全额积分支付兑换及积分加货币混合支付方式兑换),其中积分支付及积分抵扣优惠部分不可开具发票;另,积分兑换产品不可开具增值税专用发票】;在长隆官网www.0307hy.cn、官方微信公众号 “长隆旅游”、官方微信小程序“长隆旅游”、长隆旅游APP、长隆微官网等官方线上渠道购买的长隆产品,需在产品核销后24小时(即使用日过后24小时)后30天内,在APP“我的订单”线上自助申请开具发票,发票具体详情以电子发票显示页面为准。

10.请您使用积分兑换礼品时,确定订单是您本人自愿真实兑换,关键的会员个人资料信息(会员身份证号码、会员密码等),请您注意保密,妥善保管,甄别风险,切勿告知他人。若因您保管不善造成信息泄露并对您造成损失,将由您自行承担责任。

 

八、积分查询渠道

1.【官方微信小程序查询】:搜索微信小程序“长隆旅游”,菜单栏点击“我的”-选择“登录/注册”,允许微信获取个人信息登录,如自动识别的手机号与会员系统预留手机号一致,通过验证后即可快捷查询;

2.【官方微信查询】:关注微信公众号“长隆旅游”,菜单栏点击“会员”-选择“积分商城”,允许微信获取个人信息登录,如自动识别的手机号与会员系统预留手机号一致,通过验证后即可快捷查询;

3.【长隆官方APP查询】:下载“长隆旅游”APP,首页菜单栏点击“会员”,点击“登录”模块,使用会员系统预留手机号登录,通过验证后即可快捷查询;

4.【长隆官方网站查询】:登录www.0307hy.cn,,点右上角“会员”-“会员登录”,使用会员系统预留手机号,通过验证后可快捷查询;

 

★长隆会员体系(包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等)均可能会不定时调整,请随时保持关注,了解最新详情可登陆长隆官网www.0307hy.cn,点击右上角“会员”查询。阁下申请及使用长隆会员卡,即表示同意阁下已理解以上条款及细则,并且接受和同意受条款及细则约束。

 

会员评级

一、会员评级标准(以成长值为评级标准)

会员等级 1 2 3 4 5
等级名称 普卡 银卡 金卡 铂金卡 钻石卡
成长值 1,000点 5,000点 12,000点 30,000点

 

二、成长值获取

1.目前长隆会员可通过消费、签到等方式获取成长值(增加消费频次将加速成长),获取成长值的具体方式,请留意后续官网、官微及长隆旅游APP中的会员频道公布。

 

三、会员级别的评定

1.成长值统计周期为2年,即调整日至次年当月月底(即会员等级有效期为2年)。

2.升级:系统每日进行判断,当会员的成长值达到或超过更高等级的成长值时,则自动升级为对应的等级,同时扣减对应等级的成长值,等级到期日由升级之日起重新计2年。

3.降级/保级:每月月底对等级到期的会员进行判断调整,根据会员当前成长值,匹配对应等级和扣减对应等级所需成长值,并根据有效期规则调整等级到期日。

:会员当前会籍级别、积分、成长值等数据以长隆会员系统记载数据为准,会员等级划分标准、成长值获取方式、分值计算等规则如有调整,请留意官网最新公告。

会员升级公告
2022.08.03公告

2021年会员积分清零提示
2021.11.02公告

长隆会员卡/工银长隆联名卡内的2019年长隆积分即将到期,请您于2021年12月31日前进行兑换,积分逾期未兑换系统将自动清零!

会员积分自助查询指引
2021.05.21公告

会籍级别及成长值查询
2021.05.21公告

会员密码设置及重置密码说明
2019.08.01公告

成功申办长隆会员后,会员可通过任一渠道(长隆官微“长隆旅游”、长隆旅游APP、长隆官网)完善会员资料并设置会员密码,设置密码后,后续您可使用“会员登录”模块登录会员,另,如后续长隆开通消费积分会员可线上自助兑换功能,届时兑换需凭会员密码验证,建议您可提前设置您的会员密码。密码设置后如遗忘,可快捷登录后重置密码。

关于防欺诈、妥善保管门票票码的温馨提示
2019.08.24公告

随着我司业务及信誉、知名度的不断提升,近期,发现有人在网络中冒充我司工作人员从事行骗活动,严重损害了消费者的利益、我司的声誉及合法权益。为规范市场,保护消费者利益,维护我司合法权益, 我司现将官方预订方式和服务渠道公布如下,也请广大客户注意区分。

工银长隆联名卡会员信息更新指引
2019.01.19公告

申请工银长隆联名信用卡后,需持卡人资料已到达长隆系统,且符合长隆会员规则,成功成为会员后且在卡片有效期内方享有关权益(预留的持卡人身份信息、手机号需保证真实、唯一);

关于长隆会员权益快速腕带调整公告
2021.02.08公告

长隆会员权益将于2021年新春后进行升级调整;另从2021年2月10日起,会员线下园区购买快速参玩腕带折扣权益停止;后续请留意会员权益更新,敬请期待!

珠海横琴湾酒店渔港食街消费优惠调整提示
2019.12.28公告

2019年12月30日起,珠海横琴湾酒店渔港食街消费将不再加收15%服务费,同时会员消费折扣同步停止(消费可享会员积分不变),敬请留意

常见问题
Q1:成为会员有什么好处?

会员可享受长隆举行的各种会员特惠活动、积分兑超值礼品和其它尊贵礼遇;
1.范围广:遍及长隆集团属下各分公司(广州长隆、珠海长隆);
2.尊享值:生日当天本人礼遇(现场单一公园正价标准票5折、酒店自助餐5折);

3.积分抵: 食住行、游娱购个人消费纳入积分,超值兑换礼品选择多!

详情请见《长隆会员权益 

 

Q2:会员生日买票半价吗?

会员生日礼遇介绍:

1.生日当天,会员在长隆主题乐园、马戏剧院票窗购买当天单园成人正价标准票享5折(每卡每园限购一张),购票及入园均需本人出示证件和会员卡验证。

2.生日当天,会员在长隆属下指定酒店自助餐厅(早、午、晚餐)消费享5折(成人净餐价5折,服务费不打折),购票及入场均需本人出示证件和会员卡验证。

3.长隆钻石卡级别会员,生日当天入住长隆属下指定酒店,可获生日蛋糕1磅(限生日当天17:00前)

温馨提示:

1)享受生日优惠前,会员需确保提前一天线上完善会员个人资料(证件信息、生日日期等);

2)上述礼遇,限会员本人生日享受,需当天到消费点主动出示会员卡和身份证件现场购买,线上暂不支持;且出示的证卡信息,需与会员系统登记的信息一致,请带好会员卡及身份证入园/入场时以备抽查验证;

3)以上优惠,均以成人门市全价为基础进行结算;遇容量有限的产品(如马戏门票),生日优惠礼遇可能不能享受,票况以现场确认为准;

详情请见>>会员生日当天礼遇享用指引 

Q3:会员消费积分怎么累积?

1.现场消费:

成功申请会员卡后,会员在长隆度假区内装有收银POS机终端的指定消费点以个人散客直销价消费的(具体消费点以长隆系统设置为准),每次消费结账前需主动出示会员卡(含会员正式IC卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡),产品使用并核销后的24-48小时方可累计积分;过后不作补录;部分特惠价格的产品可能不纳入积分,具体请向现场工作人员咨询;现场工作人员有权要求持卡人出示有效证件以核实是否本人使用。

注:会员所出示的电子会员卡,需为本人会员中心登录状态下的电子会员卡二维码,该二维码每分钟自动刷新,截图、拍照无效。

2.线上消费:

在长隆官网www.0307hy.cn、官微“长隆旅游”、官微“长隆旅游”、“长隆旅游”APP、“长隆旅游”微信小程序线上渠道消费(订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品),需通过“会员登录”购买才可享受积分(会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致情况下,且产品核销后的24-48小时方可累计积分);消费支付过后再办卡或绑定会员卡,则不享有长隆积分。

3.住房领域:

1)会员通过酒店现场柜台、或电联400-883-0083,预订时报会员卡号/输入会员卡号验证基本资料,入住时再出示会员卡和相关证件结付(且其中有1间必须为本人住房),退房后的24-48小时获得相应积分(预订住房未入住的不作积分);积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;

2)会员自行通过线上直销渠道(含长隆官网、微信小程序、长隆APP)“会员预订”入口,输入会员卡号验证基本资料后的预订,退房后的24-48小时获得相应积分(延迟入住情形,积分将在退房后的48-72小时到账);积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录。

详情请见>>《会员说明 》

Q4:会员消费积分多久才会到账呢?

按会员体系规定消费,支付并使用产品后,按财务后台核销系统记录产品使用时间的24-48小时获得相应积分,积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;

例:

1.商场购物、餐饮领域消费:订购成功,会员将于消费产品核销的次日23:59前获得相应积分;

2.酒店住房消费:会员将于退房后的24- -48小时获得相应积分(延迟入住情形,积分将在退房后48-72小时到账) ;

3.公园/马戏门票消费:会员将于入园日的次日23:59前获得相应积分;

4.购买年卡消费:会员现场购买年卡即时注册,将于次日 23: 59前获得相应积分;会员通过指定的线上渠道购买年卡,将于年卡取卡日的次日23:59前获得相应积分。

Q5:为什么会员登录不了,过后是否可以积分?

1.通过"长隆旅游"APP、微信小程序或官方微信服务号,线上登录长隆会员模块,输入手机号验证后,界面提示“您还不是会员",可能存在以下原因:

1)您此前没有办理过会员;

2)您当前用于登录的手机号与注册会员预留手机号码不一致;

3)预留手机号由于地区间格式不同存在差异;

4)工银长隆联名卡持卡人资料未通过长隆会员系统审核或不符合长隆会员规则;

如有疑问,请在营业时间内(9:30-17:30) 致电长隆全国客服热线4008-830083转3会员俱乐部及工银长隆全球联名卡业务按有关流程提报证明,方便长隆后续跟进更新。

2.过后不可以积分;符合会员体系规则的消费,积分将在支付并使用产品/服务后的24-48小时内到账,积分到账时间以系统到账记录为准;消费支付过后再办卡或绑定会员卡的,则不享有该次消费的赠送积分,过后不作补录。

Q6:会员积分兑换礼品有哪些?

1.会员积分可通过“长隆旅游”APP或可通过微信小程序“长隆旅游”的会员专区-"积分商城”,线上自助兑换。本期会员积分兑换的礼品种类有主题公园门票、酒店住房、园区餐饮代金券、自助餐,最低500积分可兑换园餐代金券,礼品所需分数不一,您可根据现有积分及行程考虑,礼品库存数量有限,请提早兑换。

2.会员兑换礼品时,均需选择礼品使用日期,选择范围以兑换页面所显示的可选日期为准;每兑一次礼品,会员卡内积分将被自动扣减相应积分值,或需支付相应价款。请您在兑换前认真阅读礼品详情,并提前确定使用计划。部分积分兑换礼品,需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兑换。

温馨提示:为提供更丰富多样的会员积分使用体验,长隆旅游APP“积分商城”于2020年6月15日开通积分+钱混合支付兑换模式,后续将不定期推出积分超值兑等优惠活动,敬请期待。

详情请见>>《会员积分兑换及使用指引》 

 

Q7:积分礼品如何兑换?一定要本人取用吗?

1.会员积分可通过“长隆旅游”APP或可通过微信小程序“长隆旅游”的会员专区-"积分商城”,线上自助兑换由长隆提供的相应礼品。

2.会员积分兑换指引:

1)兑换入口

下载“长隆旅游”APP—点击“会员”—输入会员预留手机号—通过验证登录“长隆会员”;或微信搜索“长隆旅游”小程序-点击“我的”—授权绑定

2)选择需兑换礼品

点入“积分商城“(首次进入需完善身份证件号及设置密码)—选择礼品种类、使用日期及数量(部分产品库存有限)及确认积分值—点击“立即购买”—输入密码及勾选已阅购买须知—点击“提交订单”—核对兑换订单无误后点击“确认兑换”

3)礼品取用方法

系统自动绑定会员本人预留身份证件进行兑换,成功兑换后不同品类的取用方法如下

① 门票类:已完成线上预约入园登记后,游玩日期当天,刷本人有效内地居民二代身份证,人、证合一验证进园,如会员预留并与订单匹配的身份证件非内地居民二代身份证(例如港澳居民居住证、台胞证、护照、回乡证等),请凭证件到相应公园/剧院售票处取票,人、票、证三者合一验证进园;

② 酒店住房类:入住日当天,凭会员本人有效身份证件及兑换订单信息,前往酒店前台办理入住(房包票套餐中的门票,部分情形需凭身份证件取票或绑定入园,具体操作请以酒店现场指引为准);

③ 园餐代金券类:适用日期当天,可线上转换二维码电子券,或凭兑换订单到公园售票处取纸质券,凭券到指定适用餐厅结账时出示使用(纸质券和电子券不可重复领取)。

④ 酒店自助餐票类:适用日期当天,凭会员本人有效身份证件,至相应酒店自助餐厅收银服务台或酒店票务中心(服务时间内)现场核验获取纸质餐票,凭餐票用餐。

详情请见>>《会员积分兑换及使用指引》 

 

Q8:兑换积分有效期是多久?

1.积分以自然年度为单位累计,有效期为两年,达到相应分值,即可通过“长隆旅游”APP或微信小程序“长隆旅游”线上自助兑换相应礼品。如到期仍未兑换,视为自愿放弃积分权益,对于逾期而未使用的积分,系统将自动清零。

2.积分商城内可供兑换的礼品种类、所需分值及配额为实时调整,以兑换当日商城内所展示的信息为准。

※例:

2021年12月产生的消费积分,兑礼有效期至2023年12月31日;

2020年产生的消费积分,兑礼有效期至2022年12月31日;

2022年产生的消费积分,兑礼有效期至2024年12月31日,

如会员2020年6月20日申办会员,消费积分达到相应数额,即可办理礼品兑换,如2021年11月1日才兑换,则以11月1日兑换当天系统标示的礼品和所需分值为准。如2022年12月31日前不兑换则视为自动放弃,2020年的剩余积分系统将自动清零。

详情请见»>>会员积分查询指引》 

 

Q9:会员资格或级别会调整吗?

初始申办会员时,会籍级别统一为普卡会员级别,且卡内的起始成长值为零;在当期会籍有效期内,会员可通过后续消费或互动行为累计成长值,晋级成为更高级别会籍;成长值统计周期为一年;当前的会籍级别均以长隆会员系统记载数据为准;

详情请见>>《会籍级别及成长值查询》 

 

Q10:如何查询我的积分和最新优惠信息?

1.“长隆旅游”微信小程序

微信搜索“长隆旅游”小程序,在下方菜单栏点击“我的”—选择“登录/注册”,允许微信获取的个人信息登录,如自动识别的手机号为会员系统预留手机号,通过验证后即可快捷查询

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2.“长隆旅游”微信公众号

关注长隆官方微信公众号“长隆旅游”,点击“会员福利”—“会员电子卡”,登录会员(需使用在会员系统预留手机号),通过验证后可快捷查询;
https://0img.0307hy.cn/ae/67/da/bf6a1f551261aa781ae5e4fd66.jpg?imageView2/2/q/90

3.长隆旅游APP

扫码下载“长隆旅游”APP,点击主页下方菜单【会员】,点击“登录”(需使用在会员系统预留手机号),通过验证后可快捷查询; 
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Q11:选错兑换产品/日期、改变行程,能否退票/延期?

您可查阅兑换产品时界面的详情说明及确定兑换时勾选的产品预订须知,安排出行计划。积分一经兑换即不可退还,即使兑换所得礼品根据长隆公示的预订规则可以退货且会员据此申请退货的,用以兑换的积分在此情形下也不予退还。

Q12:如何查询我消费/兑换后的订单?

1.您可通过长隆官方渠道:长隆官网、“长隆旅游”公众号、长隆旅游APP、“长隆旅游”微信小程序查询订单情况及取票凭证码等信息。

1)【官网查询】:登录长隆官网,点击右上角“网上预订”,登录后点击“您好,XXX”,在首行的菜单栏点击“订单中心”,选择“我的订单”即可自助查询;

2)【官微查询】:关注微信公众号“长隆旅游”(chimelonggroup ),在下方菜单栏点击“立即预订”,选择“我的订单”即可自助查询;

3)【APP查询】:打开长隆旅游APP,点击右下角菜单“我的”,选择“游玩订单”即可自助查询到相应的订单信息(含已支付与未支付订单)。

4)【微信小程序】:打开“长隆旅游“微信小程序,点击下方菜单“订单”,即可自助查询到相应的订单信息(含已支付与未支付订单)。

2.以上指引或操作如有调整,以我司官网、官微最新公布为准。

Q13:会员资料如何更改?

1.请确保您填写的信息真实、准确、完整,方可享受相应的会员权益。部分会员信息成功保存后将不能更改;您的姓名、身份证信息填写错误将导致购买/积分兑换的产品无法验证及入园,后续也无法通过人工修改信息;

登录长隆”会员”模块手机号需与会员系统预留号码一致;

操作线上自助更新会员预留个人资料前,请先完成个人资料完善。

2.预留手机号码更新

1)个人手机号更新,请通过“长隆旅游”APP,按有关流程提报证明,方便长隆后续跟进更新,成功更新资料后,再进行消费/兑换;

提报证明操作如下:

① 下载最新版本“长隆旅游”APP—底部菜单栏点击“我的”—“意见反馈”

② 选择问题类型,下拉选择“会员、年卡及工银卡”

③ 在输入框填写您的会员号、身份证号码、原预留手机号码及相应需更新的信息(例如新手机号)及上传与会员预留信息一致的有效身份证件照片及会员卡截图

④ 手机号码输入框,请务必填写您当前使用的手机联系号码,最后点击“提交”

2)完成资料提报后,后台将统一进行资料审核及更新,请您于提报后的24小时过后,重新进行会员模块登录操作;如有疑问,请致电长隆客服热线400-883-0083按3会员俱乐部及工行长隆联名卡业务(人工服务时间09:30—17:30);

3.预留姓名、邮箱等资料更正

1)姓名、性别、邮箱、生日日期更正,请通过“长隆旅游”APP“会员”模块线上自助更改,成功更新资料后,再进行消费/兑换;

2)资料更正操作:“长隆旅游”APP底部菜单点击“会员”— 点击”头像”—点击“修改关键资料”注:以上各项资料各仅限修改一次。

以上指引或操作如有调整,以长隆官网、官微或APP长隆旅游的“会员频道”公示为准。

详情请见>>《会员资料完善更新》  

Q14:会员密码忘记了,如何修改?

1.通过“长隆旅游”APP—底部菜单点击“我的”—使用申办会员时预留手机号验证登录—“设置”—“账户与安全”—“设置密码”—填写完善资料时预留证件号码,并设置新密码后点击确定;

注:重设会员密码时请注意,选择的证件类型及填写的证件号码,需与预留信息一致,如界面提示“证件号不一致”,请致电长隆客服热线400-883-0083按3会员俱乐部及工行长隆联名卡业务(人工服务时间09:30—17:30),按有关流程提报证明,方便长隆后续核实跟进。

2.以上指引或操作如有调整,以我司官网、官微最新公布为准。

详情请见>>《登录密码设置及重置说明》

Q15:会员可以享受停车服务吗?

原高端会员老用户当天泊车福利已于2019年4月30日到期,2019年5月1日起,车辆进入长隆景区纳入景区车辆统一管理体系,泊车按景区最新泊车标准和操作规范进行收费。

Q16:工银长隆联名信用卡购买门票是半价吗?

长隆属下各主题乐园、演艺剧院可享5折门票1张1次;

1.长隆属下各主题乐园、演艺剧院指:长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏、长隆飞鸟乐园、珠海长隆海洋王国、珠海长隆国际大马戏及合作期内长隆后续新开的单独主题乐园;

2.5折票定义:指以上园区的当天单一公园正价标准票5折,且在银行卡有效期内以持卡人为账户单位每园限购1张;即使同一持卡人同时或先后持有多张工银长隆联名卡的,享受该项优惠也仅限1次。该项优惠不与其他优惠同时享用,可否享受优惠均以长隆旅游App自动识别及判断为准;

3.购票方式:通过官方微信小程序、长隆旅游App领取电子优惠券结算抵用形式购买,线下公园现场票窗不设售卖,以长隆旅游APP购买为例:

第一步:登录及查询联名卡领取5折优惠券(下载“长隆旅游App”—“会员”—“登录”—“工行卡”点击“领取优惠券”

第二步:购买5折权益产品(点击优惠全面“立即使用”—选择相应乐园—选择“工行联名卡权益票”—点击“立即购买”或“加入购物车”—勾选“参与促销”使用5折优惠券—提交订单并结算)

第三步:系统自动绑定联名卡持卡人预留身份证件进行购票,购票成功并已线上预约入园后,游玩日期当天,刷本人有效内地居民二代身份证,人、证合一验证进园,如联名卡预留并与订单匹配的身份证件非内地居民二代身份证(例如港澳居民居住证、台胞证、护照、回乡证等),请凭证件到相应公园/剧院售票处取票,人、票、证三者合一验证进园。

Q17:新版工银长隆联名信用卡是什么样的?

工银长隆联名信用卡是中国工商银行与广东长隆集团联合发行的 休闲旅游联名信用卡,全新升级版2020年7月3日起发行!

新版工银长隆联名信用卡,采用长隆全新Cuties系列IP形象打造,萌态可掬,童趣十足,增加"万事达"品牌发卡模式,集工银信用卡和长隆集团多重优惠于一体,伴您一道探索童趣王国、乐游畅玩长隆!

Q18:申请了工银长隆联名信用卡,怎么成为长隆会员?

1.在中国工商银行各营业点办理的工银长隆联名信用卡,以持卡人资料已到达长隆系统,且资料符合长隆会员规则,成功成为会员后且在卡片有效期内方享相关权益(登录长隆旅游App的手机号、有效身份证件号,需与办理长隆联名卡时提交工行资料保持一致)

2.2020年7月3日起办理工银长隆联名卡普卡对应我司银卡会员客户待遇;工银长隆联名卡金卡对应我司金卡会员客户待遇;工银长隆联名卡白金卡对应我司白金卡会员客户待遇;会员等级首个有效期为2年,后续可通过在长隆消费,提前升级至更高会籍级别礼遇。对应的会员礼遇及等级有效期和升降保级规则等将跟随长隆会员体系政策的调整而调整。

注:原有联名卡客户等级自2020年7月3日起按照新的匹配方案执行,有效期统一保留至2021年12月31日,2022年1月1日起等级有效期和升降保级规则跟随长隆会员体系由系统自动判定;

详情请参阅长隆官网、官微或App“会员频道”公示。

工银长隆联名信用卡
工银长隆联名信用卡是中国工商银行与广东长隆集团联合发行的休闲旅游联名信用卡,现已全新升级!新版工银长隆联名信用卡采用长隆全新Cuties系列IP形象打造,萌态可掬,童趣十足,集工银信用卡和长隆集团多重优惠于一体,伴您一道探索童趣王国、乐游畅玩长隆!    
 

申办模式

全新升级的工银长隆联名卡包含白金、金卡等级,卡片有效期为8年。支持三种品牌发卡模式,即银联单品牌、万事达卡+银联“1+1”、Visa+银联“1+1”。其中“1+1”发卡模式下,境内使用银联单标识单币卡(磁条+ PBOC非接芯片卡),境外使用万事达卡或Visa品牌单标识多币种卡(磁条+ EMV非接芯片卡),两卡账户关联,支持刷、插、挥、扫全支付模式,境内外支付畅行无阻。

 

 

权益详情

 

 

一、长隆专享优惠

1、单一公园正价标准票5折优惠

工银长隆联名卡持卡人本人在卡片有效期内,通过“长隆旅游”微信小程序或App,购买长隆旅游度假区各主题乐园、演艺门票可享5折优惠,每人每园享受正价标准票5折优惠1张,具体以权益订购页面为准。

 

2、指定场所消费低至8.5折

长隆旅游度假区内(包括主题乐园、酒店)指定自营餐饮、商店享受折扣优惠。白金卡持卡人刷卡消费可享8.5折;金卡持卡人刷卡消费可享9折,普卡(原2015年发行)持卡人刷卡消费可享9.5折。

在长隆旅游App订购长隆增值礼遇产品白金卡持卡人可享8.5折;金卡持卡人可享9折。

 

3、自动成为长隆会员,享受长隆会员权益

工银长隆联名卡既是工银信用卡,也是长隆会员卡,一张(套)卡片,畅享两种积分(工银信用卡个人综合积分和长隆会员积分)。联名白金卡对应长隆白金会员,联名金卡对应长隆金卡会员,联名普卡(原2015年发行)对应长隆银卡会员。以上会员等级有效期为一年,到期后按照长隆会员规则匹配相应会员等级。

工银长隆联名信用卡享受长隆的会员权益,包括持卡人生日当天乐园门票、指定酒店自助餐5折优惠、会员消费折扣优惠、会员快速购票窗口、入园专属通道、指定酒店大堂吧献礼、指定酒店入住欢迎水果、不定期会员专场活动等。

点击了解会员权益>>

 

*专享优惠的条款与细则:

1、长隆各大主题乐园每园可享5折门票1张1次

(1)长隆各大主题乐园、演艺指:

广州长隆欢乐世界、广州长隆水上乐园、广州长隆野生动物世界、广州长隆飞鸟乐园、广州长隆国际大马戏、珠海长隆海洋王国、珠海横琴长隆国际大马戏,及合作期内长隆后续新开的单独主题乐园。

(2)首张5折门票定义:

指工银长隆联名卡持卡人本人在卡片有效期内,可享长隆度假区各单一主题乐园(演艺)当天正价标准票5折优惠1次,每乐园(演艺)门票限购1张;即使同一持卡人同时或先后持有多张工银长隆联名卡的,享受该项优惠也仅限1次;该项优惠不与其他优惠同时享用,可否享受优惠均以长隆旅游App自动识别及判断为准。

(3)首张5折门票享受方法:

 ①联名卡首张门票5折权益,通过官方微信小程序、长隆旅游App领取电子优惠券结算抵用的形式实现。线下公园现场票窗不设售卖。

②领券购买流程如下(以长隆旅游App为例):

第一步:登录及查询联名卡(下载“长隆旅游App”--“会员”-- “登录”--“工行卡”)

 第二步:领取5折优惠券(成功查询到联名卡后,进入“我的”--“优惠券”--“领取5折优惠券”)

第三步:购买5折权益产品(长隆旅游App“首页”--选择需要购买的园区工行卡权益票--点击“立即购买”或“加入购物车”--勾选“参与促销”使用5折优惠券--提交订单并结算)

     第四步:中国大陆二代身份证件的持卡人刷与订单匹配的有效身份证件原件和工银长隆联名信用卡验证入园;其他类型证件(如护照、港澳居民居住证等)的持卡人需凭与订单匹配的有效身份证件原件和工银长隆联名信用卡至相应园区售票窗口进行人证相符验证,获取入园纸质门票。

(4)特殊情况处理方式:

①如无法出示联名卡本人有效证件原件验证入园,须按对应公园的全网统一价格补差价;

②如5折票通过其他第三方平台订购,将由长隆指引持卡人联系相应的购票平台处理。

(5)上述联名卡首张5折权益票属长隆特惠票,一旦预订则视为优惠额度已使用,权益优惠名额一经使用,后续产生订单退单、产品退换、退款等情况,优惠名额均不予返还,不作任何补偿;

(6)部分权益产品涉及数量限制(如马戏座位)或旺季客流管控,建议尽早预订,具体可售情况以预订时显示为准;

(7)联名卡首张5折门票权益操作如有调整,以长隆官网、官微或App“会员频道”公示为准。

      

 2、长隆旅游度假区内(包括主题乐园、酒店)指定场所消费低至8.5折

(1)增值礼遇产品涉及数量限制,购买产品时请先参阅产品页面展示说明;

 (2)增值礼遇产品的折扣权益需要会员已完成实名认证,会员使用身份证件原件,人证合一验证入园使用;

(3)参与互动、消费升级长隆会员,还可享更高等级折扣优惠。

      

 3、工银长隆联名信用卡匹配长隆会员,享受长隆会员权益

 (1)原有联名卡客户等级自2020年7月3日起按照新的匹配方案执行,有效期统一保留至2021年12月31日,2022年1月1日起等级有效期和升降保级规则跟随长隆会员体系由系统自动判定;

(2)工银长隆联名卡持卡人资料符合长隆会员规则,成功成为会员后且在卡片有效期内方享受长隆的会员权益;

(3)参与互动、消费升级长隆会员,提前升级至更高会籍级别礼遇;

(4)登录长隆旅游App的手机号、有效身份证件号,需与办理长隆联名卡时提交工行资料保持一致。如涉及手机号更新或第一代身份证件位数差异,请致电长隆客服热线400-883-0083按3会员俱乐部及工行长隆联名卡业务(人工服务时间:9:30-17:30),按有关流程提报证明,方便长隆后续跟进更新。

     

4、长隆会员权益(包含增值礼遇产品)跟随长隆会员体系政策的调整而调整;更多详情,请参阅长隆官网、官微或App“会员频道”公示

长隆官方网址:www.0307hy.cn

长隆全国客服热线:400-883-0083

 

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